نامه مدیر عامل بنز به ایران خودرو و سایپا

نامه سرگشاده مدیر عامل شرکت بنز به مدیر عامل شرکت ایران خودرو و سایپا : ا سالیان‌ سال است با سخت‌ترین کنترل کیفیت، تعبیه پیشرفته‌ترین سیستم‌های ایمنی، وسیع‌ترین برنامه بازاریابی، پرهزینه‌ترین تبلیغات و بهترین خدمات پس از فروش، خودرو تولید می‌کنیم و با این حال دایما تحت فشار مصرف‌کننده برای تولید محصولات با کیفیت‌تر بوده و مجبوریم با رقبای خود به صورت شانه‌به‌شانه رقابت کنیم.

اگر مدیریت شرکت‌های خودروسازی ایران ما را به غلامی قبول کنند، حضور محترمشان شرفیاب شده و این سوال‌ها را از محضر گرامی‌شان خواهیم پرسید:

یک - چطور ماه قبل تحویل ماشین از مشتری پول می‌گیرید؟

دو - چطور آنها می‌دهند؟!

سه - این‌که می‌گویند در ایران ثبات مدیریتی وجود ندارد به چه معناست؟ این‌جا یک پیچ و مهره گم می‌شود، گم‌ات می‌کنند!

چهار – چه وردی می‌خوانید که مشتری بعد از ماه، ماشین نقره‌ای را به جای ماشین سفیدرنگ (که ثبت‌نام کرده بود) قبول کرده و صدایش در نمی‌آید؟

پنج – می‌آیید کشورهایمان عوض؟

با احترام و تعجب /مانفرد شفن‌هاخن/ مدیرعامل مرسدس بنز